CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN 

Términos y Condiciones de contratación.-

Las condiciones a continuación estipuladas, serán vigentes entre las partes, solamente cuando el vendedor haya confirmado el pedido y remitido al comprador  la totalidad de las  condiciones  expuestas. 

CONDICIONES SOLO VÁLIDAS PARA LAS COMPRAS ONLINE

  1. Cobertura de nuestros productos.

INSTITUTO EXPERTOS SL (en adelante TIENDA SAMSÓopera a través del sitio web https://www.tiendasamso.com/, tanto en territorio peninsular como en las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. 

La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes.

  2. Procedimiento de contratación.- ¿Cómo puedo comprar Online?

Para que usted pueda acceder a los productos ofrecidos por TIENDA SAMSO y realizar una compra deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

Una vez ha sido CREADA LA CUENTA DE USUARIO, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

Una vez que haya hecho su selección de servicios, añadiéndolos al carrito el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. 

Comprar en TIENDA SAMSÓ es muy sencillo. Sólo tienes que seguir los siguientes pasos:

  1.      Seleccione el producto y cantidad deseado.
  2.      Pulse el botón “añadir” para incluir en el carrito, situado en la parte superior derecha de la página.
  3.      Si desea continuar comprando, en la ventana emergente seleccione la opción “continuar la compra”, si desea ir al pedido, seleccione “Realizar pedido”. 
  4.      Pulse la opción “continuar”. En esta pestaña puede añadir cupones de descuento en caso que disponga de alguno.
  5.      Crear una cuenta o iniciar sesión en caso que ya esté registrado.
  6.      Añadir dirección y datos de envío.
  7.      Seleccione método de pago.
  8.      Confirmar pedido y efectuar pago.

*IMPORTANTE: Esta ante un pedido con obligación de pago. 

Quedan a su disposición para su lectura las  condiciones de venta. Las mismas son validas cuando el vendedor haya confirmado el pedido y remitido al comprador la totalidad de las  condiciones  expuestas. 

“ Soy mayor de edad, y he leído  los términos y condiciones de uso y venta

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web, y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con atención al cliente a través del correo electrónico tienda@raimonsamso.com

TIENDA SAMSÓ se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor en el momento de la compra, salvo error tipográfico evidente.

  3. Información sobre los productos. 

Las descripciones de los productos ofrecidos en el portal se realizan en base al catálogo de productos de TIENDA SAMSÓ.

Es necesario advertir al usuario que en algunos casos las imágenes ofrecidas con la descripción del producto pueden no coincidir exactamente, en estos casos prevalecerá siempre la descripción del producto que se hace en la ficha de compra o detalles del producto. Estos casos, serán excepcionales ya que la intención de TIENDA SAMSÓ es ofrecer siempre una imagen fiel del producto ofertado.

Asimismo, para garantizar información más completa también le indicaremos la existencia o no de stock del producto lo antes posible. En el caso en que el producto no esté disponible después de haberse realizado la compra,  TIENDA SAMSÓ informará al Usuario de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido y de la devolución del importe pagado (los gastos de envío si se hubiesen generado). 

  4. Información sobre el precio.

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, puede producirse algún error. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los servicios que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo.

Los precios pueden variar  en cualquier momento, sin que afecte dicha modificación a los pedidos que ya hayan sido efectuados.

Los precios que se indican de cada servicio se expresarán en la moneda euro (€).

A menos que se indique lo contrario, los precios de los productos mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos legalmente aplicables (el IVA español).

Los  gastos de envío y los impuestos aplicables aparecerán desglosados en el momento de la compra, (pantalla de pagos) para que el usuario pueda saber exactamente cuál es el precio final del producto y como se conforma.

 5. Gastos de envío.

Los envios se sirven a través de un transportista con servicio urgente o express en la península y Baleares. Los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla se sirven, según el peso y el volumen del paquete, a través de Correos Express, Correos o Zeleris.

Los envios a Europa y Resto del mundo se envian a través de Starpaq Aereo, Correos Express, Cacesa, Seur, UPS, Zeleris o Correos.

Los plazos de entrega desde que se prepara el envio pueden variar dependiendo de la zona geográfica siendo el plazo medio de entrega de 24 a 72 horas de días laborables en la Península, Baleares, de 5 a 8 días laborables en las islas Canarias, Ceuta y Melilla y Europa y, de 15 a 30 días laborables para resto del mundo.

Las entregas se realizan de lunes a viernes. Las empresas de transporte no hacen recogidas ni entregas los sábados y domingos, ni tampoco los festivos nacionales, autonómicos o locales.

El cargo aplicado en concepto de transporte varía según el importe del pedido y la zona:

Envios a Península

Pedidos hasta 60 euros

Hasta 2kg - desde 3,95€ (IVA incluido)

De 2 a 6 kg - desde 4,20€ (Iva Incluido)

De 6 a 10kg - desde 5,90€ (Iva incluido)

Pedidos superiores a 60 euros

Gratuito

Envios a Baleares

Pedidos hasta 60 euros

Hasta 2kg - desde 10,77€ (IVA incluido)

De 2 a 6 kg - desde 18,36€ (Iva Incluido)

De 6 a 10kg - desde 25,28€ (Iva incluido)

Pedidos superiores a 60 euros

Gratuito

Envios a Europa

Pedidos hasta 2kg - entre 8 y 15€

Pedido de 2 a 6 kg - entre 15 y 20€

Pedido de 6kg a 10kg - entre 20 y 18€

Envios al Resto del mundo

Pedidos hasta 2kg - entre 25 y 45€

Pedidos entre 2 y 6kg - entre 30 y 90€

Pedidos entre 6 y 10kg - entre 40 y 100€

 6. Información aduanera.

Si para la entrega del producto se indicara una dirección fuera de la UE, usted podrá quedar obligado a abonar derechos e impuestos de importaciónlos cuales le serán cobrados en el momento en el que el paquete llegue a su destino. Cualquier importe adicional debido al despacho aduanero correrá de su cuenta. Como importador, debe por ello cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables en el país en el que reciba el pedido. Se informa de que los envíos internacionales están sujetos a inspección y apertura por parte de las autoridades aduaneras

Gestión aduanera a Islas Canarias, Ceuta y Melilla y EuropaEl servicio de transporte no incluirá los costes por gestión aduanera así como las tasas por impuestos que pudieran existir que correrían a cargo del cliente.

Seguimiento del pedido

  • Una vez finalizada la compra el cliente recibe un correo electronico con los detalles del pedido.

  • Una vez efectuado el pago y Tienda Samsó haya gestionado el pedido, se recibe un segundo correo con la factura del mismo.

  • En los pedidos con productos digitales descargables, se recibe un email con un link de descarga del producto.

  • Cuando el pedido incluye un producto físico (libro o audio CD) y el envío se encuentre ya en manos de la agencia de transporte el cliente recibe un nuevo correo o SMS con el número de expedición que permite continuar el estado y seguimiento de la entrega del pedido.

  • Para cualquier duda respecto al estado del envío o si se produce cualquier incidencia, el cliente puede enviar un correo a tienda@raimonsamso.com

  7. Compras desde el extranjero.

Para poder descontar el IVA de las facturas Internacionales, es imprescindible indicar el número de Carné de Identidad o Pasaporte.

Los gastos de envío, impuestos aplicables, y resto de recargos y comisiones aparecerán desglosados en el momento de la compra, (pantalla de pagos) para que el usuario pueda saber exactamente cuál es el precio final del producto y como se conforma. 

Los gastos de aduanas correrán a cargo del destinatario tal como se estipula en el apartado 6.

 8. Oferta y aceptación.

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación. En caso de que pueda llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

 9. Información sobre medios de pago.

El pago del precio a través de la web se realiza en el momento de la compra y TIENDA SAMSÓ le enviará un mail de confirmación de la compra realizada informando sobre la fecha prevista para la recepción del producto.  

TIENDA SAMSÓ manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario, salvo los estrictamente necesarios para la gestión del pago. Únicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el usuario podrá imprimir.

TIENDA SAMSÓ se reserva el derecho de cancelar pedidos de conformidad con las presentes condiciones.

¿Qué método de pago puedo utilizar para realizar mi compra Online?

El pago de los productos ofrecidos  por la entidad podrá realizarse mediante: 

  1. Tarjeta de crédito o débito, Visa, Visa Electron 4B, Visa Internacional, MasterCard (Sin incremento sobre el precio final). 
    Si su medio de pago es la tarjeta bancaria, al hacer click en "Comprar y proceder al pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Si recibe una notificación de que se ha rechazado su tarjeta y ha verificado que la tarjeta no ha expirado y que el número de información asociados a tu tarjeta no contiene ningún error, deberás contactar con tu banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo del rechazo o falta de autorización
  1. PayPal.  Si elige como método de pago PayPal, una vez realizado el pedido, no está permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.
  2. Cupones de descuento. 

Una vez realizado el pago, TIENDA SAMSÓ confirmará su pedido y pondrá a su disposición las presentes condiciones, a las veinticuatro horas (24 horas) siguientes  a su  solicitud.

¿Es seguro introducir los datos de mi tarjeta de crédito en la web?

Tal y como podrá observar en nuestra política de seguridad, nuestro pago es seguro utilizando los medios indicados. Nuestra tienda Online cuenta con un certificado SSL que permite proteger la información bancaria trasladada en el proceso de la compra utilizando métodos de encriptación. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma segura a la entidad financiera.

Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará en algunos casos, la autenticación y la autorización de la operación.

¿Mi tarjeta ha sido  rechazada, que puedo hacer? 

Si recibe una notificación de que se ha rechazado tu tarjeta, deberás contactar con tu banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo. No obstante, esta circunstancia puede darse por varias razones: 

1. Las razones más habituales por las que un pago es rechazado están relacionadas con políticas de seguridad de pagos. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con la entidad financiera que la emitió, la cual solicitará al comprador que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación y en ese momento se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, la transacción será rechazada.

2. La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.

3. Límites de crédito o retención de fondos.Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta para efectuar compras. 

4. Datos incorrectamente introducidos. Revisa que has rellenado todos los campos necesarios con la información correcta.

En cualquier caso, tu banco es el único que puede facilitarte el motivo exacto por el que un pago ha sido rechazado.

POLÍTICA DE ENVÍO.

Plazo de entrega.

Los plazos para la entrega de los productos son los siguientes:

-  Pedidos urgentes: de 24 a 72 horas desde que se haga efectivo el pago de acuerdo con el medio elegido. 

-  Pedidos nacionales: entre 2 y 3 días laborables.

-  Pedidos fuera del territorio nacional e internacionales: de 10 a 20 días laborables según destino. 

En caso de que por cualquier circunstancia, el pedido no pueda entregarse en el plazo establecido le notificaremos dicha circunstancia  lo más pronto posible.


En tal caso, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre el retraso, dándole la opción de cancelar el pedido con el correspondiente reembolso del importe pagado (los gastos de envío si se hubiesen generado).

Informamos que no se realizan entrega de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.

Política de devoluciones

Derecho de desistimiento.  

Para devolver alguno de los libros (físicos) adquiridos,  como  persona física, dispone de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido. 

El derecho de desistimiento no procederá en los siguientes casos, así como en el resto de excepciones previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014:

- Devoluciones de contenido digital (e-books, mp4)

En el supuesto de tratarse de contenido digital (ebooks) que no se preste en un soporte material cuando el Cliente hubiese iniciado su descarga. En este caso, el inicio de dicha descarga supondrá para el Cliente la pérdida del derecho de desistimiento. 

- Devolución de inscripciones a cursos, talleres y seminarios presenciales. 

En el supuesto de la prestación de servicios (mentorías) una vez que el servicio haya comenzado a ejecutarse, manifestando el Cliente su consentimiento expreso para perder su derecho de desistimiento. Las comisiones que cobran las pasarelas de pago (Paypal o tarjeta) no se restarán del importe a devolver. 

- Devolución de inscripciones a cursos on-line o video-cursos

El reembolso de inscripciones a los cursos entregados integramente on-line puede ser susceptible de reembolso en los plazos establecidos en cada curso (generalmente hasta 14 días naturales desde del día de inscripción). Las comisiones que cobran las pasarelas de pago (Paypal o tarjeta) no se restarán del importe a devolver.

Consultar condiciones en cada caso o bien contactar con tienda@raimonsamso.com

- Devolución de productos físicos (libros y cd-audio)? 

Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por  usted, la devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un  plazo de 14 días siguientes a la recepción en nuestros almacenes del producto. En el caso de haber realizado el pago mediante transferencia, para realizar la devolución deberá adjuntarnos en el formulario de devolución un número de cuenta donde poder realizarle el ingreso.

Indicaciones generales para devoluciones de productos físicos: 

  • Para realizar cambios o devoluciones, la vía para realizar la gestión es contactar con nosotros enviando un correo a tienda@raimonsamso.com . Una vez que comprobemos que los productos que nos devuelve cumplen todas las especificaciones de la Política de Devoluciones, le enviaremos un correo electrónico informándole que la devolución ha sido aceptada.

  • Puede cambiar o devolver cualquier producto físico (libros o cd's) dentro de los 14 días laborables posteriores a la recepción del producto. Los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que usted las recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.

  • Es usted responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos por lo que le recomendamos que envíe siempre sus devoluciones por un sistema que certifique la entrega. 

  • Usted será responsable de la gestión y los costes de devolución del producto hacia tiendasamsoEn ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.

  • Si recibeun producto erróneo o defectuoso, nos haremos cargo tanto de la gestión como de los costes de recogida y envío (si es posible se realizaran en el mismo momento de la entrega ), con excepción de los residentes de las islas Canarias, que nos tendréis que hacer llegar el material como si se tratara de una devolución de producto.

Las comisiones que cobran las pasarelas de pago (Paypal o tarjeta) no se restarán del importe a devolver.

 POLÍTICA DE DAÑOS DE LOS PRODUCTOS DE TIENDASAMSO.COM
Un defecto menor en el libro o en la cubierta, solapa, lomo y/o contraportada que no afecte el contenido no se considerará un defecto o daño para reclamaciones. Una variación de la edición, etiquetas adhesivas no incluidas o diferentes a la foto mostrada, cambios en el diseño o colores del libro, manchas minúsculas, pequeñas curvaturas, rozaduras o hendiduras en la portada y contraportada exterior pueden ocurrir en cualquier punto de los procesos de fabricación, suministro o transporte.
Siguiendo las nuevas directivas marcadas por el fabricante en cuanto a la consideración de un producto defectuoso,  no se atenderán reclamaciones por embalaje en mal estado  en cualquier artículo de tiendasamso.com. 

Procedimiento

Para hacer cambios o devoluciones de productos físicos, el primer paso es enviar un email a info@raimonsamso.com indicando el nro de pedido y el producto que se desea devolver.

Al recibir la solicitud, la revisaremos y os enviaremos un correo de confirmación, en un plazo máximo de 24 horas, donde figuraran los datos del pedido y la dirección de envío. Podréis imprimir la confirmación o escribir a mano la misma información e introducirla en el paquete que nos mandéis para identificarlo.

  • Si se trata de un cambio cuando recibamos el paquete con los productos a cambiar, procederemos al envío del cambio dentro de las 72 horas habiles siguientes.

  • Si se trata de una devolución realizaremos el abono dentro de las 48 horas siguientes, con el mismo método de pago que se hay utilizado al realizar el pedido. Si el pedido ya hubiera sido procesado y enviado, Se debe esperar a recibir la mercancía y posteriormente realizar la devolución del pedido, en cuyo caso los costes de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

  • Si se trata de un producto erróneo gestionaremos la recogida del producto erróneo y la entrega del nuevo dentro de las siguientes 48 horas.

  • Si se trata de un producto defectuoso gestionaremos la recogida del producto defectuoso y la entrega del nuevo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de la SOLICITUD. Para agilizar el proceso el cliente debe enviar una foto donde se aprecie el defecto identificando el pedido.

Garantías e información de los productos.

Los productos que presentamos en nuestro sitio web son una cuidada selección de nuestra colección. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos. 

Por supuesto, la calibración de cada monitor es diferente, y no podemos garantizar que su monitor visualiza los colores con total exactitud pudiendo no coincidir el producto entregado exactamente con la imagen plasmada la web.

Usted dispondrá de la posibilidad de valorar y comentar nuestros productos; para evitar comentarios ofensivos, violentos, ilegales, spam, etc., estos estarán sujetos a nuestra validación. Usted será el único responsable de los comentarios que pueda dejar en nuestra web, no siendo responsable en ningún caso TIENDA SAMSÓ de los mismos, ni teniendo obligación de publicarlos.

Resolución de Conflictos.

Legislación aplicable y jurisdicción.

La relación entre TIENDA SAMSÓ y el Consumidor y Usuario se regirá por la normativa española vigente. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 90.2 del TRLGDCU, todas las disputas y reclamaciones derivadas de este aviso legal se resolverán por los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.  

Resolución extrajudicial de conflictos.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 del Parlamento europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa al consumidor y usuario de que en caso de conflicto podrá acudir a la resolución extrajudicial de litigios  en línea 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Hojas de reclamación.

En caso de querer presentar una queja, le informamos que tenemos hojas de reclamación a su disposición que podrá solicitar en el correo electrónico: tienda@raimonsamso.com 

La hoja de reclamación se puede presentar ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) más cercana a su domicilio, o bien, en la Dirección General de Comercio y Consumo. Conviene adjuntar cualquier documento (contrato, factura, presupuesto etc.) que pueda servir como prueba de lo que se reclama.  

Haga clic AQUÍ para descargarse la hoja de reclamaciones.

Menores de edad.

TIENDA SAMSÓ dirige sus servicios a usuarios mayores de 18 años. Los menores de esta edad NO están autorizados a utilizar nuestros servicios y no deberán, por tanto, enviarnos sus datos personales. Informamos de que, si se diera tal circunstancia TIENDA SAMSÓ no se hace responsable de las posibles consecuencias que pudieran derivarse del incumplimiento del aviso que en esta misma cláusula se establece.

Reclamaciones sobre Propiedad Intelectual.

TIENDA SAMSÓ respeta la propiedad intelectual de terceros. Si consideras que tus derechos de propiedad intelectual han podido ser infringidos, te rogamos nos comuniques esta incidencia al correo electrónico: tienda@raimonsamso.com.

Política de seguridad.   

TIENDA SAMSÓ ha contratado para su sitio web un certificado SSL.

Un certificado SSL permite proteger toda la información personal y confidencial que se pueda manejar en un sitio web, independientemente de la información que se esté transmitiendo, como por ejemplo, desde cualquiera de los formularios de contacto del sitio web hasta el servidor, o los datos introducidos para la suscripción de boletines de noticias o accesos a las áreas protegidas, etc.

La dirección del sitio web aparecerá en color verde, activándose el protocolo “https” que permite conexiones seguras desde un servidor web al navegador del usuario.

Términos y Condiciones especificas.- Cupones de descuento. [NOTA INTERNA. Mantener solo en caso de que aplique.]

Entidad organizadora.-  

El sitio web visitado es propiedad de la entidad INSTITUTO EXPERTOS SL con domicilio social en C/ Principe de Vergara 109, 2-2con N.I.F. B66682360, en adelante EL TITULAR.

Puede contactar con el TITULAR por cualquiera de los siguientes medios:

  • Correo electrónico de contacto: tienda@raimonsamso.com

 

¿En qué consisten los cupones de descuento?

Los cupones de descuento son ofertas promocionales que permiten una rebaja parcial o total del precio del pedido o producto. Los cupones solamente se aplican a los productos y no a los gastos de envío.

Los cupones de descuento pueden tener  algunas restricciones o limitaciones adicionales (por ejemplo, una cantidad limitada de cupones, o un periodo determinado de canje). En estos casos, podrá consultar dichas condiciones adicionales en el texto que acompaña al cupón. Si el cupón de descuento ya no tiene validez en el momento de realizar su reserva, se informará antes de que se efectúe el pago. 

Lugar y fecha.-

Los cupones de descuento pueden aplicarse en lugares y usuarios específicos, a productos concretos y en fechas determinadas. Las condiciones de cada campaña serán proporcionadas junto con la distribución del cupón de descuento. 

Cómo participar.- 

En cuanto a los cupones de descuento promocionados por la empresa, resultan de aplicación las condiciones generales de contratación indicadas más arriba/ en este sitio web junto con las condiciones especificas década uno de los cupones. 

Para poder disfrutar de su descuento, debe introducir el código de canje en la pantalla del proceso de compra y selecciona Aplicar antes de abonar el importe restante por el pedido. 

Es muy importante consultar siempre los términos y las condiciones aplicables para ver todos los detalles o requisitos del cupón o de la oferta.  

  •   Los cupones de descuento son de uso personal y no son transferibles ni pueden ser utilizados por terceros, salvo en el caso de excepciones indicadas en las Condiciones Específicas. 
  •   Todo aquel que utilice cupones de descuento deberá tener 18 años o más.
  •   Los cupones de descuentos no son acumulables con otras promociones de la entidad organizadora. 
  •   Se puede utilizar solamente un cupón de descuento por pedido y por carrito de la compra.
  •   Los cupones no son reembolsables, deben utilizarse en una sola compra de uno o más productos adquiridos a través de este sitio web y no pueden ser canjeados por dinero en efectivo. 
  •   Los cupones de descuento pueden ser utilizados para el pago a partir de un cierto importe mínimo de compra teniendo en cuenta el precio final de venta (IVA incluido), sin incluir los gastos de envío.
  •   En caso de que el importe del cupón de descuento no cubra el precio final de venta (IVA incluido), usted deberá pagar la diferencia, lo cual únicamente será posible utilizando los medios de pago indicados en el apartado 7  de las Condiciones Generales de Venta. “Información sobre medios de pago”
  •   En caso de que el cupón tenga un valor mayor a su pedido, la diferencia no será reembolsable, ni tampoco podrá acumularse  para un pedido posterior. Por lo tanto, si usted no utiliza el valor total del cupón de descuento en el pedido, perderá la diferencia.
  •   Los cupones de descuento son válidos para la compra de una selección específica de productos o en un momento determinado y caducarán si no se han utilizado  transcurrido el periodo de vigencia del cupón. 
  •   No está permitido vender, comerciar o adquirir cupones de descuento sin autorización expresa de INSTITUTO EXPERTOS SL. 

Mensajes de error.

  1. Si un cupón ha sido utilizado en compras anteriores, se mostrará un mensaje de error.
  2. Si al tratar de canjear un cupón observa un mensaje que indica que no se puede aplicar al pedido que intentas tramitar, debe revisar lo siguiente:
  •   Que el cupón no haya sido canjeado.  
  •   Que el cupón no haya caducado.  
  •   Que el cupón se haya introducido de forma correcta. 
  •   Que el artículo que desea adquirir cumple con las condiciones estipuladas ya que,  en caso contrario, no podrá disfrutar del descuento.

Última actualización: 19 enero 2022.